Федеральная кадастровая палата приняла более 6 тыс. обращений от жителей Брянской области в режиме 24/7
Чаще всего в 2019 году граждан интересовал необходимый пакет документов для проведения сделок
В 2019 году 3,5 миллиона граждан обратилось в Ведомственный центр телефонного обслуживания (подразделение Федеральной кадастровой палаты). Большая часть обращений касалась вопросов, связанных с уточнением статуса заявлений, поданных гражданами, а также процедурами подачи документов для операций с недвижимостью.
Почти треть обращений поступило от жителей Москвы и Московской области, более 11 процентов звонков совершили жители Петербурга и Ленинградской области, 3,6 процента - жители республики Татарстан и 3,1 процента - жители Свердловской области. От жителей Брянской области поступило более 6,7 тысячи обращений, что составило 0,22 процента от всех обращений, поступивших в ВЦТО.
«Ведомственный центр телефонного обслуживания дает гражданам возможность в режиме 24/7 получить подробную консультацию и помощь в решении широкого спектра вопросов, связанных со сферой учетно-регистрационной действий в частности и оборотом недвижимого имущества в целом», - говорит директор Федеральной кадастровой палаты Парвиз Тухтасунов. - В 2019 году сотрудники ВЦТО уже приняли более трех с половиной миллионов обращений Среднее время, затраченное на решение конкретного вопроса, составляет менее 4 минут. В 2020 году мы планируем существенно повысить скорость обработки и решения запросов граждан»
Ведомственный центр телефонного обслуживания осуществляет телефонное обслуживание заинтересованных физических и юридических лиц, связанное с деятельностью Росреестра и Федеральной кадастровой палаты. С помощью специалистов ВЦТО граждане могут уточнить статус уже поданного заявления на проведение государственной услуги или составить список необходимых для ее получения документов, узнать режим работы филиалов Кадастровой палаты и территориальных органов Росреестра, оформить предварительную запись на прием к руководителям или на выездное обслуживание, получить подробную консультацию и практическую помощь в использовании электронных сервисов.
Необходимую информацию можно получить, позвонив по единому многоканальному телефонному номеру 8-800-100-34-34 (звонок по России бесплатный, круглосуточный).
Контакты для СМИ
Начальник отдела контроля и анализа деятельности Щемелинина Е.А.
Тел. (4832) 444-900 (доб. 2603) Моб. тел.: +7 9208693302
