Вернуться к обычному виду
Закрыть
Авторизация
Логин:
Пароль:

Забыли пароль?
Войти на сайт

Администрация Красногорского района

официальный сайт

2024-01-30_08-35-34.png

200x200.gif

vybory.png

dom-220x74.png


256x256-80-let-osv-bryan.png

Моё дело_02-04.png

banner-gorodsreda-golos-300x200 (1).jpg

205х90-msp-imush-biz1.jpg

god_semi_logo-1536x864.jpg

спроси.дом.рф.jpg

Пробуждая Сердца - логотип_page-0001.jpg

gis-zhkh-menyaetsya.jpg


koronavirus.jpg

vashkontrol.jpg

f80cc3c303a7eb89d681cb22b7902f961.jpg

nprojects220x74.png

диспансеризация СЛАЙД.jpg

205x90-gov.gif

rect.gif

Preview.jpg

digitaltelevision220x74.png

logo1.png

strategic-initiatives220x74.png  

datagovru.jpg

banner-pn.png

bryansk-region.jpg

38c9429701b28bd2d7fb4b067049bdbb.jpg

64_pro_zakon_yarovoj_i_kodeks_dobrosovestnyh_praktik-960x600.jpg



БАННЕР_ДОРОГИ.jpg

f11a4bc19d2ecd251474322c17cdd83c13ac942a.png

 

Безымянный.jpg

ДВП.jpg

культура.jpg

SC_EGISSO_220.jpg

bgub.jpg

Безымянный.jpg

riastrela.jpg

bug_180.jpg


tolstoy220x74.png


pdchilds.jpg

2.jpg

 


портал.jpg



opros-naseleniya-po-oczenke-effektivnosti-deyatelnosti-rukovoditelej-municzipalnix-rajonov-i-gorodskix-okrugov-17791.jpg

urban-environment220x74.png


prichina.JPG

центр-сайт.jpg

mrsk-otklychenie.png

kaznacheystvo.jpg

Приложение-3.jpg

anti-terror.png
cheater.png

О районе

Герб 

Административный центр:
п.г.т. Красная Гора

Население: 11235

Площадь: 108112 Га

   

Первое лицо

Жилинский Сергей Станиславович Жилинский Сергей Станиславович

Глава администрации Красногорского района Брянской области

Степаниденко Сергей Иванович Степаниденко Сергей Иванович

Глава Красногорского района Брянской области






Перечень сведений, подлежащих предоставлению с использованием координат
Информационный бюллетень - Вестник Красногорского муниципального района Брянской области
Социальный фонд в Красногорском районе
Прокуратура информирует
Налоговая служба информирует
Туризм
Фонд социального страхования
ЖКХ и благоустройство
Контрольно-счетная палата
Политика в отношении обработки персональных данных
Антитеррористическая комиссия
Центр занятости населения информирует
70 лет Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг.
75 лет Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг.
Муниципальные закупки и продажи
Оценка регулирующего воздействия проектов НПА администрации Красногорского района и экспертиза НПА администрации Красногорского района
Инвестиционная политика
О развитии малого и среднего предпринимательства в Красногорском районе
Обеспечение жильем молодых семей
Земельные участки многодетным семьям
Противодействие коррупции
МЧС информирует
Муниципальный контроль
Развитие конкуренции
Открытые данные
Стратегическое планирование
Год добровольца(волонтера)
Архитектура и градостроительство Территориальная избирательная комиссия Красногорского района Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав при администрации Красногорского района Опека и попечительство Финансы Формирование комфортной городской среды Энергосбережение Сектор ГО ЧС и экологической безопасности Муниципальное имущество Доступная среда Охрана труда Торговля, сфера услуг Культура Инициативное бюджетирование Комитет по муниципальным, имущественным и природным ресурсам

Постановление №24 от 25.03.2011 года "Об утверждении административного регламента по исполнению муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации Любовшанского сельского поселен

Постановление №24 от 25.03.2011 года "Об утверждении административного регламента по исполнению муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации Любовшанского сельского поселен

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
БРЯНСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ

ЛЮБОВШАНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 25.03.2011 г. № 2 4

д. Любовшо

Об утверждении административного

регламента по исполнению

муниципальной функции

«Рассмотрение обращений

граждан в администрации

Любовшанского сельского поселения»

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в целях усиления внимания к нуждам населения, совершенствования системы учета, контроля и анализа поступающих жалоб и предложений граждан,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по рассмотрению обращений граждан в администрации Любовшанского сельского поселения.

2. Данное постановление обнародовать.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава Любовшанской

сельской администрации Н.Н.Рожкова

Утвержден

Постановлением

администрации

Любовшанского

сельского поселения

от 25.03. 2011 г. № 24

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по исполнению муниципальной функции

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Любовшанского сельского поселения"

(в новой редакции)

1. Основные положения

1.1. Административный регламент по исполнению муниципальной функции "Рассмотрение обращений граждан в администрации Любовшанского сельского поселения" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан в сельской администрации определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в сельской администрации.

1.2. Работа с обращениями граждан в сельской администрации осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", действующим законодательством, настоящим административным регламентом.

1.3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется главой сельской администрации, а по поручению главы сельской администрации, руководителями и работниками сельской администрации.

1.4. Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение письменных и устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема, а также направленных гражданами по почте.

1.5. Централизованный учет, классификацию письменных и устных обращений граждан осуществляет ведущий специалист сельской администрации.

Ведущий специалист анализирует характер вопросов, поднимаемых гражданами, информирует об их содержании руководство сельской администрации, выявляет причины появления жалоб, предлагает меры по их устранению.

2. Требования к порядку исполнения муниципальной

функции "Рассмотрение обращений граждан

в администрации Любовшанского сельского поселения"

Порядок информирования об исполнении функции

по рассмотрению обращений граждан

2.1. Информация о порядке исполнения функции по рассмотрению обращений граждан предоставляется:

непосредственно в структурных подразделениях сельской администрации;

с использованием средств телефонной связи;

посредством публикации в средствах массовой информации.

2.2. Место нахождения ведущего специалиста: д. Любовшо, ул. Набережная, д.55

Почтовый адрес для направления обращений: 243179 Брянская обл., Красногорский район, д. Любовшо, ул. Набережная, д.55

Телефоны для справок: 9-13-61.

2.3. График приема граждан:

Понедельник-пятница - с 9.00 до 13.00;

суббота, воскресенье - выходные дни

2.4. Информация о работе ведущего специалиста предоставляется при личном или письменном обращении, а также по телефону.

2.5. При информировании граждан по телефону должностное лицо, сняв трубку, должно представиться: фамилия, имя, отчество, должность, сообщить график приема граждан в сельской администрации, точный почтовый адрес ведущего специалиста (при необходимости - способ проезда к нему), требования к письменному обращению, требования, предъявляемые для записи на прием к главе администрации сельского поселения.

Звонки от граждан принимаются в соответствии с графиком работы ведущего специалиста. Во время разговора должностные лица должны произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине звонка на другой аппарат. Разговор по телефону не должен продолжаться более 10 минут. Телефонный разговор может быть прекращен, если в разговоре содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица.

Если работник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Требования к письменному обращению граждан

2.6. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

2.7. Обращение, направленное по электронной почте, должно содержать наименование органа местного самоуправления или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому оно адресовано, изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.".

3. Административные процедуры

Последовательность административных действий (процедур)

3.1. Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан включает в себя следующие административные процедуры:

прием и первичная обработка письменных обращений граждан;

регистрация и аннотирование поступивших обращений;

направление обращений на рассмотрение;

рассмотрение обращений в структурных подразделениях сельской администрации;

личный прием граждан;

постановка обращений граждан на контроль;

продление срока рассмотрения обращений граждан;

оформление ответа на обращение граждан;

предоставление справочной информации о ходе рассмотрения письменного обращения;

порядок и формы контроля за исполнением функции по рассмотрению обращений граждан.

Делопроизводство по работе с обращениями граждан

3.2. Делопроизводство по письменным и устным обращениям граждан ведется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству, утвержденной распоряжением сельской администрации, а также другими действующими нормативными актами ведущего специалиста от других видов делопроизводства.

3.3.Все поступающие в сельскую администрацию обращения граждан принимаются, учитываются, централизованно регистрируются в течение 3 дней (согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ). Конверты к ним сохраняются только в том случае, если в письме не указан автор обращения.

Поступившие и зарегистрированные обращения граждан передаются на рассмотрение главе сельской администрации, который по каждому обращению дает соответствующее поручение исполнителям, осуществляет контроль за его выполнением либо назначает лиц, ответственных за осуществление контроля..

3.4. Письма одного и того же автора по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными.

3.5. Повторными письмами считаются те, в которых один и тот же автор, не удовлетворившись ответом на предыдущее заявление, просит еще раз рассмотреть его жалобу.

3.6. Повторным обращениям граждан при их поступлении присваивается порядковый номер, в регистрационной карточке в разделе "Связки" делается отметка "Повторно" и подбирается вся предшествующая переписка.

3.7. Если обращение подписано двумя и более авторами, оно считается коллективным, о чем делается отметка в учетной карточке.

3.8. Письма, бессмысленные по содержанию, не имеющие личных просьб, а также некорректные по тону, списываются в дело, о чем в учетной карточке делается отметка.

В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если руководителем принято иное решение, то письмо направляется для проверки. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

3.9. Обращения граждан, поступившие в администрацию сельского поселения по информационным системам общего пользования, подлежат рассмотрению в общем порядке, если они отвечают требованиям, предъявляемым к письменным обращениям.

3.10. Глава сельской администрации по каждому письму граждан дает соответствующее поручение исполнителям, осуществляет контроль за его выполнением.

Если исполнителей несколько, то обобщающие материалы готовит лицо, указанное в поручении первым

3.11.Обращения, не требующие доклада руководству, не позднее чем в однодневный срок направляются ведущим специалистом в организации, к компетенции которых относится решение поставленных в них вопросов.

Запрещается направлять жалобы для рассмотрения должностным лицам или организациям, действия которых обжалуются.

Не разрешается передавать письма граждан из одного структурного подразделения в другое, минуя ведущего специалиста.

3.12. Обращения граждан рассматриваются в срок до 30 дней со дня регистрации, т.е. с момента присвоения регистрационного номера.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», глава администрации, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение

3.13. Обращения граждан, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Федерального Собрания Российской Федерации (в том числе от депутатов Государственной Думы), администрации Брянской области, Брянской областной Думы, поставленные ими на контроль, рассматриваются главой сельской администрации.

3.14. Ответы на обращения граждан дают (подписывают) глава сельской администрации, его заместители, а на письма, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Федерального Собрания Российской Федерации, - Глава сельской администрации или лицо, его замещающее.

3.15. Обращения граждан, поступившие из редакций газет, журналов, телевидения, радио и других средств массовой информации, рассматриваются в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим административным регламентом.

3.16. Обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные вопросы, приняты необходимые меры и заявителю дан письменный ответ.

3.17. Решение о снятии с контроля принимает должностное лицо, которое давало поручение по его рассмотрению. На каждом обращении граждан после его исполнения должны быть: надпись "В дело", личная подпись должностного лица, принявшего это решение, и дата.

3.18. Обращения граждан после их рассмотрения должны быть возвращены ведущему специалисту со всеми материалами проверки (справками, информациями и т.д.) для формирования дела и картотеки.

Хранение дел у исполнителей запрещается.

3.19. Сроки хранения документов по обращениям граждан определяются утвержденными в установленном порядке перечнями документов, регламентирующих деятельность сельской администрации.

4. Проверка обращений граждан

4.1. Все обращения граждан о недостатках в работе органов местного самоуправления Красногорского района проверяются по поручению главы сельской администрации.

4.2. В необходимых случаях для проверки обращений граждан создаются комиссии с привлечением компетентных специалистов.

5. Контроль за порядком рассмотрения

обращений граждан

5.1. Контроль за сроками и качеством рассмотрения обращений граждан осуществляют глава сельской администрации, ведущий специалист.

5.2. Обо всех нарушениях настоящего административного регламента ведущий специалист информирует главу сельской администрации.

6. Личный прием

6.1. В сельской администрации прием граждан проводят Глава сельской администрации, уполномоченные районной администрации.

Глава Любовшанской сельской администрации осуществляет личный прием граждан каждый понедельник с 9.00 до 13.00 в сельской администрации по адресу: д. Любовшо, ул. Набережная, д.55., каждый вторник с 9.00 до 13.00 в здании сельской администрации по адресу с. Верхличи, ул. Советская, 38

6.2. Информация о месте приема, установленных для приема днях и часах размещается на информационном стенде администрации сельского поселения. График приема граждан ежеквартально утверждается главой сельского поселения.

6.3. Личный прием граждан главой сельского поселения производится с учетом числа записавшихся на прием, с расчетом, чтобы время ожидания в очереди на прием, как правило, не превышало 20 минут.

6.4. Учет приема граждан осуществляется по карточке личного приема установленного образца, которая предварительно заполняется ведущим специалистом сельской администрации..

Сроки исполнения просьб граждан, высказанных на личном приеме, аналогичны срокам рассмотрения письменных обращений граждан.

6.5. Контроль за выполнением поручений, данных во время приема граждан, производится главой сельской администрации.

7. Перечень оснований для отказа в исполнении

функции по рассмотрению обращений граждан

7.1. Обращение не рассматривается по существу, если:

в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава сельской администрации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

в обращении не указаны фамилия обратившегося и почтовый адрес для ответа;

от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;

текст письменного обращения не поддается прочтению;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

7.2. Обратившемуся гражданину письменно сообщается об отказе в рассмотрении обращения по существу.

7.2.1. Глава сельской администрации при получении письменного обращения, в котором содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

7.2.2. В случае, если текст письменного обращения не поддается
прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на
рассмотрение в органы местного самоуправления или должностному лицу в
соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня
регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение,
если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

7.2.3. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении
вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих
государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну,
гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать
ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью
разглашения указанных сведений.

7.3. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения в течении семи дней со дня регистрации.

8. Ответственность работников при исполнении

функции по рассмотрению обращений граждан

8.1. Сотрудники сельской администрации, работающие с обращениями, несут в соответствии с законодательством Российской Федерации ответственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением

8.2. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращениями. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.

Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.

8.3. При утрате исполнителем письменных обращений назначается служебное расследование, о результатах которого информируется глава сельской администрации.

9. Отчетность по работе с обращениями граждан

9.1. Ведущий специалист готовит аналитические справки по работе с обращениями граждан за квартал, полугодие и год, а по возникшим проблемам - немедленно.

9.2.Ведущий специалист готовит обзоры обращений граждан, а также обобщенную информацию о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах.

9.3. Администрация сельского поселения в работе с обращениями граждан взаимодействует со средствами массовой информации.

10. Распорядок дня работы ведущего специалиста

10.1. Ведущему специалисту устанавливается следующий распорядок дня:

понедельник, вторник, среда и четверг: с 9.00 до 17.00, обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00;

пятница: с 9.00 до 17.00, обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00.


Возврат к списку