Анализ работы с обращениями граждан

за 2023 год в администрации Красногорского района Брянской области

№ пп		2022г.	2023г.	+\ -
1.	Всего поступило обращений	105	96	-9
2.	в том числе писем	94	72	-22
3.	В т.ч. из Правительства Брянской области	28	30	+2
4.	Принято граждан на личном приеме	11	24	+13
5.	В т. ч. руководитель муниципального образования	11	24	+13
6.	Получено коллективных обращений	6	3	-3
7.	Получено повторных обращений	5	5	0
8	Рассмотрено обращений:
8.1.	В установленные законом сроки	80	82	+2
8.2.	С нарушением установленного срока	-	-	0
9.	Решение положительно	19	19	0
10.	Отказано	-	-	-
11.	Разъяснено	63	65	+2
12.	Проверено с выездом на место	33	30	-3
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	-	-	0
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли	-	-	0
15.	Тематика поступивших обращений
15.1.	Промышленность	0	0	0
15.2.	Сельское хозяйство	0	0	0
15.3.	Землепользование и экология	7	6	-1
15.4.	Строительство	0	0	0
15.5.	Жилищные вопросы	30	19	-11
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	43	41	-2
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	1	3	+1
15.8.	Связь и телефонизация	0	1	+1
15.9.	Транспорт	0	0	0
15.10.	Трудовые отношения	2	1	-1
15.11	Социальное обеспечение	0	0	0
15.12.	Здравоохранение	0	0	0
15.13	Образование	1	2	+1
15.14.	Культура, наука, спорт	0	0	0
15.15.	Административные органы	0	0	0
15.16.	Экономика и финансы	0	0	0
15.17.	Деятельность муниципальных органов	3	0	-3
15.18.	Иные вопросы	18	23	+5

Анализ работы с обращениями граждан

за 2022 год в администрации Красногорского района Брянской области

№ пп		2021г.	2022г.	+\ -
1.	Всего поступило обращений	137	105	-32
2.	в том числе писем	130	94	-36
3.	В т.ч. из Правительства Брянской области	39	28	-11
4.	Принято граждан на личном приеме	7	11	+4
5.	В т. ч. руководитель муниципального образования	7	11	+4
6.	Получено коллективных обращений	22	6	-16
7.	Получено повторных обращений	4	5	+1
8	Рассмотрено обращений:
8.1.	В установленные законом сроки	127	80	-47
8.2.	С нарушением установленного срока	-	-	0
9.	Решение положительно	21	19	-2
10.	Отказано	1	-	-1
11.	Разъяснено	95	63	-32
12.	Проверено с выездом на место	22	33	+11
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	-	-	0
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли	-	-	0
15.	Тематика поступивших обращений
15.1.	Промышленность	0	0	0
15.2.	Сельское хозяйство	1	0	-1
15.3.	Землепользование и экология	9	7	-2
15.4.	Строительство	0	0	0
15.5.	Жилищные вопросы	31	30	-1
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	59	43	-16
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	0	1	+1
15.8.	Связь и телефонизация	0	0	0
15.9.	Транспорт	2	0	-2
15.10.	Трудовые отношения	6	2	-4
15.11	Социальное обеспечение	0	0	0
15.12.	Здравоохранение	0	0	0
15.13	Образование	11	1	-10
15.14.	Культура, наука, спорт	2	0	-2
15.15.	Административные органы	2	0	-2
15.16.	Экономика и финансы	0	0	0
15.17.	Деятельность муниципальных органов	1	3	+2
15.18.	Иные вопросы	13	18	+5

Глава администрации С.С.Жилинский

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти

субъектов Российской Федерации

Администрация Красногорского района Брянской области

	2021г.	2022г.
Поступило письменных обращений граждан	130	94
в том числе доложено руководству	130	94
взято на контроль	130	94
проверено с выездом на место	22	33
сколько выявлено случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей	-	-
сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание	-	-
Принято граждан на личном приеме	7	11
в т.ч. руководством	7	11
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан	Организационный отдел администрации Красногорского района Брянской области

************************************************************************************************

Анализ работы с обращениями граждан

за 2021 год в администрации Красногорского района Брянской области

№ пп		2020г.	2021г.	+\ -
1.	Всего поступило обращений	101	137	+36
2.	в том числе писем	88	130	+42
3.	В т.ч. из Правительства Брянской области	33	39	+6
4.	Принято граждан на личном приеме	13	7	-6
5.	В т. ч. руководитель муниципального образования	13	7	-6
6.	Получено коллективных обращений	7	22	+15
7.	Получено повторных обращений	3	4	+1
8	Рассмотрено обращений:
8.1.	В установленные законом сроки	101	127	+26
8.2.	С нарушением установленного срока	0	-	0
9.	Решение положительно	9	21	+12
10.	Отказано	0	1	+1
11.	Разъяснено	90	95	+5
12.	Проверено с выездом на место	22	22	0
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	0	-	0
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли	0	-	0
15.	Тематика поступивших обращений
15.1.	Промышленность	0	0	0
15.2.	Сельское хозяйство	0	1	+1
15.3.	Землепользование и экология	2	9	+7
15.4.	Строительство	0	0	0
15.5.	Жилищные вопросы	32	31	-1
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	47	59	+12
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	2	0	2
15.8.	Связь и телефонизация	0	0	0
15.9.	Транспорт	0	2	+2
15.10.	Трудовые отношения	1	6	+5
15.11	Социальное обеспечение	6	0	-6
15.12.	Здравоохранение	0	0	0
15.13	Образование	0	11	+11
15.14.	Культура, наука, спорт	0	2	+2
15.15.	Административные органы	1	2	+1
15.16.	Экономика и финансы	0	0	0
15.17.	Деятельность муниципальных органов	2	1	-1
15.18.	Иные вопросы	8	13	+5

****************************

Анализ работы с обращениями граждан

за 2020 год в администрации Красногорского района Брянской области

№ пп		2019г.	2020г.	+\ -
1.	Всего поступило обращений	201	101	-100
2.	в том числе писем	142	88	-55
3.	В т.ч. из Правительства Брянской области	55	33	-22
4.	Принято граждан на личном приеме	59	13	-46
5.	В т. ч. руководитель муниципального образования	59	13	-46
6.	Получено коллективных обращений	17	7	-10
7.	Получено повторных обращений	10	3	-7
8	Рассмотрено обращений:
8.1.	В установленные законом сроки	201	101	-100
8.2.	С нарушением установленного срока	0	0	0
9.	Решение положительно	19	9	-10
10.	Отказано	0	0	0
11.	Разъяснено	142	90	-52
12.	Проверено с выездом на место	25	22	-3
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	0	0	0
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли	0	0	0
15.	Тематика поступивших обращений
15.1.	Промышленность	0	0	0
15.2.	Сельское хозяйство	1	0	-1
15.3.	Землепользование и экология	7	2	-5
15.4.	Строительство	3	0	-3
15.5.	Жилищные вопросы	73	32	-41
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	76	47	-29
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	2	2	0
15.8.	Связь и телефонизация	0	0	0
15.9.	Транспорт	4	0	-4
15.10.	Трудовые отношения	7	1	-6
15.11	Социальное обеспечение	2	6	+4
15.12.	Здравоохранение	0	0	0
15.13	Образование	4	0	-4
15.14.	Культура, наука, спорт	0	0	0
15.15.	Административные органы	0	1	0
15.16.	Экономика и финансы	0	0	0
15.17.	Деятельность муниципальных органов	2	2	0
15.18.	Иные вопросы	20	8	-12

Глава администрации С.С.Жилинский

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти

субъектов Российской Федерации

Администрация Красногорского района Брянской области

	2019г.	2020г.
Поступило письменных обращений граждан	142	88
в том числе доложено руководству	142	88
взято на контроль	142	88
проверено с выездом на место	25	22
сколько выявлено случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей	-	-
сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание	-	-
Принято граждан на личном приеме	59	13
в т.ч. руководством	59	13
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан	Организационный отдел администрации Красногорского района Брянской области

****************************************************************************************

Анализ работы с обращениями граждан

за 2019 год в администрации Красногорского района

№ пп		2018г.	2019г.	+\ -
1.	Всего поступило обращений	137	201	+64
2.	в том числе писем	95	142	+47
3.	В т.ч. из Правительства Брянской области	56	55	-1
4.	Принято граждан на личном приеме	42	59	+17
5.	В т. ч. руководитель муниципального образования	42	59	+17
6.	Получено коллективных обращений	13	17	+4
7.	Получено повторных обращений	5	10	+5
8	Рассмотрено обращений:
8.1.	В установленные законом сроки	137	201	+64
8.2.	С нарушением установленного срока	0	0	0
9.	Решение положительно	17	19	+2
10.	Отказано	0	0	0
11.	Разъяснено	95	142	+47
12.	Проверено с выездом на место	67	25	-42
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	0	0	0
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли	0	0	0
15.	Тематика поступивших обращений
15.1.	Промышленность	0	0	0
15.2.	Сельское хозяйство	0	1	+1
15.3.	Землепользование и экология	9	7	-2
15.4.	Строительство	2	3	+1
15.5.	Жилищные вопросы	46	73	+27
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	39	76	+27
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	4	2	-2
15.8.	Связь и телефонизация	0	0	0
15.9.	Транспорт	12	4	-8
15.10.	Трудовые отношения	1	7	+6
15.11	Социальное обеспечение	9	2	-7
15.12.	Здравоохранение	0	0	0
15.13	Образование	0	4	+4
15.14.	Культура, наука, спорт	0	0	0
15.15.	Административные органы	0	0	0
15.16.	Экономика и финансы	0	0	0
15.17.	Деятельность муниципальных органов	3	2	-1
15.18.	Иные вопросы	14	20	+6

*******************************************************************************

2018 год

Администрация Красногорского района Брянской области сообщает следующее, что работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации района осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Глава администрации района и его заместители ведут прием граждан в соответствии с графиком личного приема. Обращения граждан заносятся в отдельный журнал личного приема. Делопроизводство по письменным обращениям граждан, поступившим в администрацию района, ведется отдельно от других видов делопроизводства. Поступившие в администрацию района письменные обращения регистрируются в день поступления. На всех обращениях граждан проставляются регистрационные номера и имеются резолюции главы администрации района, где отражены конкретные поручения исполнителю. На все рассмотренные письменные обращения имеются письменные ответы заявителям.

Устный прием граждан осуществляется с помощью регистрационных карточек, в которых указываются данные заявителя, адрес, тема обращения, резолюция главы администрации района.

По устным обращениям в ходе приема даются исчерпывающие разъяснении, а при необходимости,- для решения вопросов - даются поручения соответствующим отделам и службам. Аналогичный порядок работы с обращениями граждан налажен в сельских администрациях.

В 2018 году в администрацию района обратилось 137 человек: 42 человек устно, 95- письменно. В целом количество обращений в сравнении с 2017 годом не изменилось, лишь произошло перераспределение между устными и письменными обращениями (письменные увеличились в 2,3 раза, а устные сократились в 2,3 раза).

Анализ обращений показывает, что в основном граждане обращаются в администрацию района по вопросам, связанным с:

1) жильем - 46 обращений (33,6 %);

2) коммунальным и дорожным хозяйством – 39 обращения (28,5%);

3) транспорт - 12 обращений (8,8%).

Таким образом, как и в 2017 году, характер обращений граждан в 2018 году носил социально – экономическую направленность.

Одними из причин обращения граждан по личным вопросам является отсутствие свободных мест, жилья. Обращения, в основном индивидуальные.

Основная часть обращений возникает в связи с невозможностью решения их на местах главами сельских администраций, поэтому в ходе информационных встреч работников администрации и руководителей района с населением, график которых заранее разрабатывается и утверждается постановлением администрации, жители района получают информацию по наиболее важным и актуальным вопросам жизни страны, области и района, а также в ходе этих встреч осуществляется прием граждан по личным вопросам на местах.

По итогам встреч с населением руководители таких групп готовят письменные информации главе администрации района, что позволяет выяснить интересующие жителей вопросы и их проблемы. Данный порядок выезда информационных групп будет сохранен и в 2019 году.

Анализ работы с обращениями граждан

за 2018 год в администрации Красногорского района

№ пп		2017г.	2018г.	+\ -
1.	Всего поступило обращений	139	137	-2
2.	в том числе писем	42	95	+53
3.	В т.ч. из Правительства Брянской области	30	56	+26
4.	Принято граждан на личном приеме	97	42	-55
5.	В т. ч. руководитель муниципального образования	97	42	-55
6.	Получено коллективных обращений	2	13	+11
7.	Получено повторных обращений	11	5	-6
8	Рассмотрено обращений:
8.1.	В установленные законом сроки	139	137	-2
8.2.	С нарушением установленного срока	0	0	0
9.	Решение положительно	47	17	-14
10.	Отказано	0	0	0
11.	Разъяснено	80	95	+15
12.	Проверено с выездом на место	83	67	-16
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	0	0	0
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли	0	0	0
15.	Тематика поступивших обращений
15.1.	Промышленность	0	0	0
15.2.	Сельское хозяйство	1	0	-1
15.3.	Землепользование и экология	2	9	+7
15.4.	Строительство	1	2	+1
15.5.	Жилищные вопросы	45	46	+1
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	34	39	+5
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	0	4	+4
15.8.	Связь и телефонизация	0	0	0
15.9.	Транспорт	1	12	+11
15.10.	Трудовые отношения	20	1	-19
15.11	Социальное обеспечение	0	9	+9
15.12.	Здравоохранение	0	0	0
15.13	Образование	1	0	-1
15.14.	Культура, наука, спорт	0	0	0
15.15.	Административные органы	0	0	0
15.16.	Экономика и финансы	0	0	0
15.17.	Деятельность муниципальных органов	3	3	0
15.18.	Иные вопросы	30	14	-16

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти

субъектов Российской Федерации

Администрация Красногорского района

	2017г.	2018г.
Поступило письменных обращений граждан	42	95
в том числе доложено руководству	42	95
взято на контроль	42	95
проверено с выездом на место	6	27
сколько выявлено случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей	-	-
сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание	-	-
Принято граждан на личном приеме	97	42
в т.ч. руководством	97	42
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан	Организационный отдел администрации Красногорского района

2017 год

Администрация Красногорского района Брянской области сообщает следующее, что работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации района осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Глава администрации района и его заместители ведут прием граждан в соответствии с графиком личного приема. Обращения граждан заносятся в отдельный журнал личного приема. Делопроизводство по письменным обращениям граждан, поступившим в администрацию района, ведется отдельно от других видов делопроизводства. Поступившие в администрацию района письменные обращения регистрируются в день поступления. На всех обращениях граждан проставляются регистрационные номера и имеются резолюции главы администрации района, где отражены конкретные поручения исполнителю. На все рассмотренные письменные обращения имеются письменные ответы заявителям.

Устный прием граждан осуществляется с помощью регистрационных карточек, в которых указываются данные заявителя, адрес, тема обращения, резолюция главы администрации района.

По устным обращениям в ходе приема даются исчерпывающие разъяснении, а при необходимости,- для решения вопросов - даются поручения соответствующим отделам и службам. Аналогичный порядок работы с обращениями граждан налажен в сельских администрациях.

В 2017 году в администрацию района обратилось 139 человек: 97 человек устно, 42- письменно. В целом количество обращений в сравнении с 2016 годом уменьшилось на 13,7%, в том числе по устным на 22,8%.

Анализ обращений показывает, что в основном граждане обращаются в администрацию района по вопросам, связанным с:

1) жильем - 45 обращений (32,4 %);

2) коммунальным и дорожным хозяйством – 34 обращения (24,5%);

3) трудовыми отношениями - 20 обращений (14,4%).

Таким образом, как и в 2016 году, характер обращений граждан в 2017 году носил социально – экономическую направленность.

Одними из причин обращения граждан по личным вопросам является отсутствие свободных мест, жилья. Обращения, в основном индивидуальные.

Основная часть обращений возникает в связи с невозможностью решения их на местах главами сельских администраций, поэтому в ходе информационных встреч работников администрации и руководителей района с населением, график которых заранее разрабатывается и утверждается постановлением администрации, жители района получают информацию по наиболее важным и актуальным вопросам жизни страны, области и района, а также в ходе этих встреч осуществляется прием граждан по личным вопросам на местах.

По итогам встреч с населением руководители таких групп готовят письменные информации главе администрации района, что позволяет выяснить интересующие жителей вопросы и их проблемы. Данный порядок выезда информационных групп будет сохранен и в 2018 году.

В соответствии с распределением обязанностей в аппарате администрации за работу с обращениями граждан отвечает организационный отдел:

устные– Капустина Екатерина Викторовна, секретарь администрации,

тел. 9-17-76

письменные – Севрюк Оксана Александровна, старший инспектор организационного отдела,

тел. 9-19-45

Анализ работы с обращениями граждан

за 2017 год в администрации Красногорского района

№ пп		2016г.	2017г.	+\ -
1.	Всего поступило обращений	161	139	-22
2.	в том числе писем	36	42	+6
3.	В т.ч. из Правительства Брянской области	31	30	-1
4.	Принято граждан на личном приеме	125	97	-28
5.	В т. ч. руководитель муниципального образования	125	97	-28
6.	Получено коллективных обращений	3	2	-1
7.	Получено повторных обращений	14	11	-3
8	Рассмотрено обращений:
8.1.	В установленные законом сроки	161	139	-22
8.2.	С нарушением установленного срока	0	0	0
9.	Решение положительно	61	47	-14
10.	Отказано	18	0	-18
11.	Разъяснено	79	80	+1
12.	Проверено с выездом на место	109	83	-26
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	0	0	0
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли	0	0	0
15.	Тематика поступивших обращений
15.1.	Промышленность	0	0	0
15.2.	Сельское хозяйство	1	1	0
15.3.	Землепользование и экология	2	2	0
15.4.	Строительство	2	1	11
15.5.	Жилищные вопросы	92	45	-47
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	17	34	+17
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	0	1	+1
15.8.	Связь и телефонизация	0	0	0
15.9.	Транспорт	1	1	0
15.10.	Трудовые отношения	13	20	+7
15.11	Социальное обеспечение	2	0	-2
15.12.	Здравоохранение	0	0	0
15.13	Образование	2	1	-1
15.14.	Культура, наука, спорт	2	0	-2
15.15.	Административные органы	0	0	0
15.16.	Экономика и финансы	0	0	0
15.17.	Деятельность муниципальных органов	1	3	+2
15.18.	Иные вопросы	26	30	+4

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти

субъектов Российской Федерации

Администрация Красногорского района

	2016г.	2017г.
Поступило письменных обращений граждан	36	42
в том числе доложено руководству	36	42
взято на контроль	36	42
проверено с выездом на место	12	6
сколько выявлено случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей	-	-
сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание	-	-
Принято граждан на личном приеме	125	97
в т.ч. руководством	125	97
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан	Организационный отдел администрации Красногорского района

2016 год 

Администрация Красногорского района Брянской области сообщает следующее, что работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации района осуществляется в соответствии с действующим законодательством».

Глава администрации района и его заместители ведут прием граждан в соответствии с графиком личного приема. Обращения граждан заносятся в отдельный журнал личного приема. Делопроизводство по письменным обращениям граждан, поступившим в администрацию района, ведется отдельно от других видов делопроизводства. Поступившие в администрацию района письменные обращения регистрируются в день поступления. На всех обращениях граждан проставляются регистрационные номера и имеются резолюции главы администрации района, где отражены конкретные поручения исполнителю. На все рассмотренные письменные обращения имеются письменные ответы заявителям.

Устный прием граждан осуществляется с помощью регистрационных карточек, в которых указываются данные заявителя, адрес, тема обращения, резолюция главы администрации района.

По устным обращениям в ходе приема даются исчерпывающие разъяснении, а при необходимости,- для решения вопросов - даются поручения соответствующим отделам и службам. Аналогичный порядок работы с обращениями граждан налажен в сельских администрациях.

В 2016 году в администрацию района обратился 161 человек: 125 человек устно, 36- письменно. В целом количество обращений в сравнении с 2015 годом уменьшилось на 39,0%, в том числе по письменным обращениям на 32,1 %, по устным на 40,8%.

Анализ обращений показывает, что в основном граждане обращаются в администрацию района по вопросам, связанным с:

1) жильем - 92 обращения (57,1 %);

2) коммунальным и дорожным хозяйством – 17 обращений (10,6%);

3) трудовыми отношениями - 13 обращений (8,1%).

Таким образом, как и в 2015 году, характер обращений граждан в 2016 году носил социально – экономическую направленность.

Одними из причин обращения граждан по личным вопросам является отсутствие свободных мест, жилья. Обращения, в основном индивидуальные.

Основная часть обращений возникает в связи с невозможностью решения их на местах главами сельских администраций, поэтому в ходе информационных встреч работников администрации и руководителей района с населением, график которых заранее разрабатывается и утверждается постановлением администрации, жители района получают информацию по наиболее важным и актуальным вопросам жизни страны, области и района, а также в ходе этих встреч осуществляется прием граждан по личным вопросам на местах.

По итогам встреч с населением руководители таких групп готовят письменные информации главе администрации района, что позволяет выяснить интересующие жителей вопросы и их проблемы. Данный порядок выезда информационных групп будет сохранен и в 2017 году.

В соответствии с распределением обязанностей в аппарате администрации за работу с обращениями граждан отвечает организационный отдел:

устные– Капустина Екатерина Викторовна, секретарь администрации,

тел. 9-17-76

письменные – Севрюк Оксана Александровна, старший инспектор организационного отдела,

тел. 9-19-45

Анализ работы с обращениями граждан

за 2016 год в администрации Красногорского района

о

№ пп		2015г.	2016г.	+\ -
1.	Всего поступило обращений	264	161	-103
2.	в том числе писем	53	36	-17
3.	В т.ч. из Правительства Брянской области	30	31	+1
4.	Принято граждан на личном приеме	211	125	-
5.	В т. ч. руководитель муниципального образования	211	125	-86
6.	Получено коллективных обращений	5	3	-2
7.	Получено повторных обращений	4	14	+10
8	Рассмотрено обращений:
8.1.	В установленные законом сроки	264	161	-103
8.2.	С нарушением установленного срока	0	0	0
9.	Решение положительно	105	61	-44
10.	Отказано	30	18	-12
11.	Разъяснено	130	79	-51
12.	Проверено с выездом на место	180	109	-71
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	0	0	0
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли	0	0	0
15.	Тематика поступивших обращений
15.1.	Промышленность	0	0	0
15.2.	Сельское хозяйство	0	1	+1
15.3.	Землепользование и экология	6	2	-4
15.4.	Строительство	1	2	+1
15.5.	Жилищные вопросы	163	92	-71
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	12	17	+5
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	0	0	0
15.8.	Связь и телефонизация	1	0	-1
15.9.	Транспорт	1	1	0
15.10.	Трудовые отношения	21	13	18
15.11	Социальное обеспечение	3	2	-1
15.12.	Здравоохранение	2	0	-2
15.13	Образование	1	2	+1
15.14.	Культура, наука, спорт	0	2	+2
15.15.	Административные органы	0	0	0
15.16.	Экономика и финансы	4	0	-4
15.17.	Деятельность муниципальных органов	1	1	0
15.18.	Иные вопросы	45	26

Администрация Красногорского района

	2015г.	2016г.
Поступило письменных обращений граждан	53	36
в том числе доложено руководству	53	36
взято на контроль	53	36
проверено с выездом на место	17	12
сколько выявлено случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей	-	-
сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание	-	-
Принято граждан на личном приеме	211	125
в т.ч. руководством	211	125
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан	Организационный отдел администрации Красногорского района
Номер и дата закона субъекта РФ, устанавливающего дополнительные гарантия права граждан на обращение, дополнительные гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59- ФЗ.	-	-
Номер и дата нормативного акта, утверждающего административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан.	-	-

2015 год

Администрация Красногорского района Брянской области сообщает следующее, что работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации района осуществляется в соответствии с действующим законодательством».

Глава администрации района и его заместители ведут прием граждан в соответствии с графиком личного приема. Обращения граждан заносятся в отдельный журнал личного приема. Делопроизводство по письменным обращениям граждан, поступившим в администрацию района, ведется отдельно от других видов делопроизводства. Поступившие в администрацию района письменные обращения регистрируются в день поступления. На всех обращениях граждан проставляются регистрационные номера и имеются резолюции главы администрации района, где отражены конкретные поручения исполнителю. На все рассмотренные письменные обращения имеются письменные ответы заявителям.

Устный прием граждан осуществляется с помощью регистрационных карточек, в которых указываются данные заявителя, адрес, тема обращения, резолюция главы администрации района.

По устным обращениям в ходе приема даются исчерпывающие разъяснении, а при необходимости,- для решения вопросов - даются поручения соответствующим отделам и службам. Аналогичный порядок работы с обращениями граждан налажен в сельских администрациях.

В 2015 году в администрацию района обратилось 264 человека: 211 человек устно, 53- письменно. В целом количество обращений в сравнении с 2014 годом увеличилось на 50,0%, в том числе по письменным обращениям на 35,9 %, по устным на 54,0%.

Анализ обращений показывает, что в основном граждане обращаются в администрацию района по вопросам, связанным с:

1) жильем - 163 обращений (61,7 %);

2) трудовыми отношениями - 21 обращение (8,0%);

3) коммунальным и дорожным хозяйством – 12 обращений (4,5%).

Таким образом, как и в 2014 году, характер обращений граждан в 2015 году носил социально – экономическую направленность.

Одними из причин обращения граждан по личным вопросам является отсутствие свободных мест, жилья. Обращения, в основном индивидуальные.

Основная часть обращений возникает в связи с невозможностью решения их на местах главами сельских администраций, поэтому в ходе информационных встреч работников администрации и руководителей района с населением, график которых заранее разрабатывается и утверждается постановлением администрации, жители района получают информацию по наиболее важным и актуальным вопросам жизни страны, области и района, а также в ходе этих встреч осуществляется прием граждан по личным вопросам на местах.

По итогам встреч с населением руководители таких групп готовят письменные информации главе администрации района, что позволяет выяснить интересующие жителей вопросы и их проблемы. Данный порядок выезда информационных групп будет сохранен и в 2016 году.

В соответствии с распределением обязанностей в аппарате администрации за работу с обращениями граждан отвечает организационный отдел:

устные– Капустина Екатерина Викторовна, секретарь администрации,

тел. 9-17-76

письменные – Севрюк Оксана Александровна, старший инспектор организационного отдела,

тел. 9-19-45

Анализ работы с обращениями граждан

за 2015 год в администрации Красногорского района

№ пп		2014г.	2015г.	+\ -
1.	Всего поступило обращений	176	264	+88
2.	в том числе писем	39	53	+14
3.	В т.ч. из Правительства Брянской области	21	30	+9
4.	Принято граждан на личном приеме	137	211	+74
5.	В т. ч. руководитель муниципального образования	137	211	+74
6.	Получено коллективных обращений	10	5	-5
7.	Получено повторных обращений	6	4	-2
8	Рассмотрено обращений:
8.1.	В установленные законом сроки	176	264	+88
8.2.	С нарушением установленного срока	0	0	0
9.	Решение положительно	70	105	+35
10.	Отказано	20	30	+10
11.	Разъяснено	86	130	+44
12.	Проверено с выездом на место	122	180	+58
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	0	0	0
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли	0	0	0
15.	Тематика поступивших обращений
15.1.	Промышленность	0	0	0
15.2.	Сельское хозяйство	0	0	0
15.3.	Землепользование и экология	2	6	+4
15.4.	Строительство	2	1	-1
15.5.	Жилищные вопросы	98	163	+65
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	10	12	+2
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	1	0	-1
15.8.	Связь и телефонизация	0	1	+1
15.9.	Транспорт	0	1	+1
15.10.	Трудовые отношения	28	21	-7
15.11	Социальное обеспечение	6	3	-3
15.12.	Здравоохранение	0	2	+2
15.13	Образование	1	1	0
15.14.	Культура, наука, спорт	0	0	0
15.15.	Административные органы	0	0	0
15.16.	Экономика и финансы	0	4	+4
15.17.	Деятельность муниципальных органов	0	1	+1
15.18.	Иные вопросы	28	45	+17

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти

субъектов Российской Федерации

Администрация Красногорского района

	2014г.	2015г.
Поступило письменных обращений граждан	39	53
в том числе доложено руководству	39	53
взято на контроль	39	53
проверено с выездом на место	32	17
сколько выявлено случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей	-	-
сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание	-	-
Принято граждан на личном приеме	137	211
в т.ч. руководством	137	211
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан	Организационный отдел администрации Красногорского района
Номер и дата закона субъекта РФ, устанавливающего дополнительные гарантия права граждан на обращение, дополнительные гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59- ФЗ.	-	-
Номер и дата нормативного акта, утверждающего административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан.	-	-

2014 год

Администрация Красногорского района Брянской области сообщает следующее, что работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации района осуществляется в соответствии с действующим законодательством».

Глава администрации района и его заместители ведут прием граждан в соответствии с графиком личного приема. Обращения граждан заносятся в отдельный журнал личного приема. Делопроизводство по письменным обращениям граждан, поступившим в администрацию района, ведется отдельно от других видов делопроизводства. Поступившие в администрацию района письменные обращения регистрируются в день поступления. На всех обращениях граждан проставляются регистрационные номера и имеются резолюции главы администрации района, где отражены конкретные поручения исполнителю. На все рассмотренные письменные обращения имеются письменные ответы заявителям.

Устный прием граждан осуществляется с помощью регистрационных карточек, в которых указываются данные заявителя, адрес, тема обращения, резолюция главы администрации района.

По устным обращениям в ходе приема даются исчерпывающие разъяснении, а при необходимости,- для решения вопросов - даются поручения соответствующим отделам и службам. Аналогичный порядок работы с обращениями граждан налажен в сельских администрациях.

В 2014 году в администрацию района обратилось 176 человек: 137 человек устно, 39- письменно. В целом количество обращений в сравнении с 2013 годом увеличилось на 37,5%, в том числе по письменным обращениям на 30,0 %, по устным на 39,8%.

Анализ обращений показывает, что в основном граждане обращаются в администрацию района по вопросам, связанным с:

1) жильем - 98 обращений (55,7 %);

2) трудовыми отношениями - 28 обращений (15,9%);

3) коммунальным и дорожным хозяйством – 10 обращений (5,7%).

Таким образом, как и в 2013 году, характер обращений граждан в 2014 году носил социально – экономическую направленность.

Одними из причин обращения граждан по личным вопросам является отсутствие свободных мест, жилья. Обращения, в основном индивидуальные.

Основная часть обращений возникает в связи с невозможностью решения их на местах главами сельских администраций, поэтому в ходе информационных встреч работников администрации и руководителей района с населением, график которых заранее разрабатывается и утверждается постановлением администрации, жители района получают информацию по наиболее важным и актуальным вопросам жизни страны, области и района, а также в ходе этих встреч осуществляется прием граждан по личным вопросам на местах.

По итогам встреч с населением руководители таких групп готовят письменные информации главе администрации района, что позволяет выяснить интересующие жителей вопросы и их проблемы. Данный порядок выезда информационных групп будет сохранен и в 2015 году.

Анализ работы с обращениями граждан

за 2014 год в администрации Красногорского района

№ пп		2013г.	2014г.	+\ -
1.	Всего поступило обращений	128	176	+48
2.	в том числе писем	30	39	+9
3.	В т.ч. из Правительства Брянской области	15	21	+6
4.	Принято граждан на личном приеме	98	137	+39
5.	В т. ч. руководитель муниципального образования	98	137	+39
6.	Получено коллективных обращений	5	10	+5
7.	Получено повторных обращений	4	6	+2
8	Рассмотрено обращений:
8.1.	В установленные законом сроки	128	176	+48
8.2.	С нарушением установленного срока	0	0	0
9.	Решение положительно	75	70	-5
10.	Отказано	10	20	+10
11.	Разъяснено	42	86	+44
12.	Проверено с выездом на место	88	122	+34
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	0	0	0
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли	0	0	0
15.	Тематика поступивших обращений
15.1.	Промышленность	0	0	0
15.2.	Сельское хозяйство	0	0	0
15.3.	Землепользование и экология	2	2	0
15.4.	Строительство	3	2	-1
15.5.	Жилищные вопросы	59	98	+39
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	11	10	-1
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	1	1	0
15.8.	Связь и телефонизация	0	0	0
15.9.	Транспорт	1	0	-1
15.10.	Трудовые отношения	19	28	+9
15.11	Социальное обеспечение	2	6	+4
15.12.	Здравоохранение	0	0	0
15.13	Образование	0	1	+1
15.14.	Культура, наука, спорт	0	0	0
15.15.	Административные органы	1	0	-1
15.16.	Экономика и финансы	1	0	-1
15.17.	Деятельность муниципальных органов	0	0	0
15.18.	Иные вопросы	28	28	0

Глава администрации В.А.Горелый

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти

субъектов Российской Федерации

Администрация Красногорского района

	2013г.	2014г.
Поступило письменных обращений граждан	30	39
в том числе доложено руководству	30	39
взято на контроль	30	39
проверено с выездом на место	24	32
сколько выявлено случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей	-	-
сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание	-	-
Принято граждан на личном приеме	98	137
в т.ч. руководством	98	137
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан	Организационный отдел администрации Красногорского района
Номер и дата закона субъекта РФ, устанавливающего дополнительные гарантия права граждан на обращение, дополнительные гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59- ФЗ.	-	-
Номер и дата нормативного акта, утверждающего административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан.	-	-

Работа с письменными и устными обращениями граждан в администрации района осуществляется в соответствии с действующим законодательством, Поручениями Президента РФ, административный регламентом по исполнению муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан в администрации Красногорского района».

Глава администрации района и его заместители ведут прием граждан в соответствии с графиком личного приема. Обращения граждан заносятся в отдельный журнал личного приема. Делопроизводство по письменным обращениям граждан, поступившим в администрацию района, ведется отдельно от других видов делопроизводства. Поступившие в администрацию района письменные обращения регистрируются в день поступления. На всех обращениях граждан проставляются регистрационные номера и имеются резолюции главы администрации района, где отражены конкретные поручения исполнителю. На все рассмотренные письменные обращения имеются письменные ответы заявителям.

Устный прием граждан осуществляется с помощью регистрационных карточек, в которых указываются данные заявителя, адрес, тема обращения, резолюция главы администрации района.

По устным обращениям в ходе приема даются исчерпывающие разъяснении, а при необходимости,- для решения вопросов - даются поручения соответствующим отделам и службам. Аналогичный порядок работы с обращениями граждан налажен в поселковой и сельских администрациях.

В отделах и службах администрации района также организован прием граждан по личным вопросам. Ведутся специальные журналы учета поступающих обращений.

В 2013 году в администрацию района обратилось 128 человек: 98 человек устно, 30- письменно. В целом количество обращений в сравнении с 2012 годом уменьшилось на 31,9%, в том числе по письменным обращениям на 58,9 %.

Анализ обращений показывает, что в основном граждане обращаются в администрацию района по вопросам, связанным с:

1) жильем - 59 обращений (46,1 %);

2) трудовыми обращениями - 19 обращений (14,8%);

3) коммунальным и дорожным хозяйством – 11 обращений (8,6%).

Таким образом, как и в 2012 году, характер обращений граждан в 2013 году носил социально – экономическую направленность.

Одними из причин обращения граждан по личным вопросам является отсутствие свободных мест, жилья. Обращения, в основном индивидуальные.

Основная часть обращений возникает в связи с невозможностью решения их на местах главами сельских администраций, поэтому в ходе информационных встреч работников администрации и руководителей района с населением, график которых заранее разрабатывается и утверждается постановлением администрации, жители района получают информацию по наиболее важным и актуальным вопросам жизни страны, области и района, а также в ходе этих встреч осуществляется прием граждан по личным вопросам на местах.

По итогам встреч с населением руководители таких групп готовят письменные информации главе администрации района, что позволяет выяснить интересующие жителей вопросы и их проблемы. Данный порядок выезда информационных групп будет сохранен и в 2014 году.

В соответствии с распределением обязанностей в аппарате администрации за работу с обращениями граждан отвечает организационный отдел:

устные– Капустина Екатерина Викторовна, секретарь администрации,

тел. 9-17-76

письменные – Севрюк Оксана Александровна, старший инспектор орготдела,

тел. 9-19-45

Анализ работы с обращениями граждан

за 2013 год в администрации Красногорского района

№ пп		2012г.	2013г.	+\ -
1.	Всего поступило обращений	188	128	-60
2.	в том числе писем	73	30	-43
3.	В т.ч. из администрации Брянской области	35	15	-20
4.	Принято граждан на личном приеме	115	98	-17
5.	В т. ч. руководитель муниципального образования	115	98	-17
6.	Получено коллективных обращений	11	5	-6
7.	Получено повторных обращений	7	4	-3
8	Рассмотрено обращений:
8.1.	В установленные законом сроки	188	128	-60
8.2.	С нарушением установленного срока	-	-	-
9.	Решение положительно	107	75	-32
10.	Отказано	1	10	+9
11.	Разъяснено	42	42	-
12.	Проверено с выездом на место	125	88	-37
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	-	-	-
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли	-	-	-
15.	Тематика поступивших обращений
15.1.	Промышленность	-	-	-
15.2.	Сельское хозяйство	2	0	-2
15.3.	Землепользование и экология	1	2	+1
15.4.	Строительство	2	3	+1
15.5.	Жилищные вопросы	91	59	-32
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	35	11	-24
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	-	1	+1
15.8.	Связь и телефонизация	-	-	-
15.9.	Транспорт	-	1	+1
15.10.	Трудовые отношения	9	19	+10
15.11	Социальное обеспечение	4	2	-2
15.12.	Здравоохранение	-	-	-
15.13	Образование	2	-	-2
15.14.	Культура, наука, спорт	-	-	-
15.15.	Административные органы	-	1	+1
15.16.	Экономика и финансы	1	1	0
15.17.	Деятельность муниципальных органов	1	0	-1
15.18.	Иные вопросы	40	28	-12

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти

субъектов Российской Федерации

Администрация Красногорского района

	2012г.	2013г.
Поступило письменных обращений граждан	73	30
в том числе доложено руководству	73	30
взято на контроль	73	30
проверено с выездом на место	58	24
сколько выявлено случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей	-	-
сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание	-	-
Принято граждан на личном приеме	115	98
в т.ч. руководством	115	98